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TOMMY HILFIGER EQUESTRIAN
CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE VENTE
BARNEY & BAXTER
En passant commande, vous acceptez les conditions générales suivantes :
I. VALIDITE
II. CONDITIONS D'UTILISATION DU SITE
III. CONDITIONS GENERALES DE VENTE
IV. DIVERS
I. Validité
Les présentes conditions générales (les « Conditions générales ») s'appliquent à :
a) l'utilisation des informations, images, documents et/ou autres services de la boutique en ligne tommy-equestrian.com ; et
b) l'achat de produits Tommy Hilfiger Equestrian sur le site Web.
II. Conditions d'utilisation du site
Avertissement concernant les liens externes
Le site web peut contenir des liens vers des sites internet externes. Barney & Baxter déclare expressément n'avoir aucune influence sur la présentation ou le contenu des sites liés et se distancie expressément de tout contenu de ces sites tiers. Barney & Baxter décline toute responsabilité quant à l'utilisation ou au contenu des sites internet liés ou accessibles depuis ce site. Notre Politique de confidentialité et notre Politique en matière de cookie ne s'appliquent pas à la collecte et au traitement de vos données personnelles sur ou via ces sites web externes.
Informations sur le site
Les informations présentées sur le site web sont fournies à titre informatif uniquement et ne constituent en aucun cas des conseils. Bien que Barney & Baxter ait élaboré son site web avec soin, les informations, textes, documents, graphiques, films, musiques et/ou autres services/informations qu'il contient peuvent contenir des erreurs ou être incorrects ou incomplets. Barney & Baxter ne garantit pas que le Site et/ou les Informations seront exempts d'erreurs, de défauts, de logiciels malveillants et de virus, ni que le Site et/ou les Informations seront exacts, à jour et exacts.
Dans les limites autorisées par la loi applicable, Barney & Baxter ne saurait être tenu responsable des dommages résultant de l'utilisation ou de l'impossibilité d'utiliser le Site, y compris les dommages causés par des logiciels malveillants et des virus, ou par l'inexactitude ou le caractère incomplet de ces informations ou du Site, sauf si ces dommages résultent d'une faute intentionnelle ou d'une négligence grave de la part de Barney & Baxter.
De plus, Baxter ne sera pas responsable des dommages résultant de l'utilisation (ou de l'impossibilité d'utiliser) des communications électroniques en relation avec ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages résultant de toute défaillance ou retard dans la transmission des communications électroniques, l'interception ou la manipulation des communications électroniques par des tiers ou des programmes informatiques utilisés pour les communications électroniques et la transmission de virus.
Propriété intellectuelle
Tous les noms de marque, logos, noms de produits et titres utilisés sur le site web sont des marques déposées ou des noms commerciaux de Tommy Hilfiger et Barney & Baxter, ou des marques déposées ou des noms commerciaux de tiers. Vous ne pouvez pas utiliser ou reproduire une marque déposée, un logo ou un nom de marque, car cela pourrait violer les droits de leur propriétaire.
Les droits sur la conception du site web, les textes, les documents, les films, la musique et/ou les autres services, leur sélection et leur organisation, ainsi que toutes les compilations de logiciels, les codes sources sous-jacents, tous les logiciels et tout autre matériel figurant sur ce site web appartiennent à Tommy Hilfiger et/ou à ses fournisseurs et sous-traitants ou leur sont concédés sous licence.
Vous êtes autorisé à copier électroniquement et à imprimer des parties papier du site web uniquement si nécessaire pour passer une commande ou utiliser le site web comme ressource d'achat. Vous ne pouvez faire aucun autre usage des informations et du matériel de ce site web, y compris la reproduction à des fins autres que celles spécifiées ci-dessus, la modification, la distribution ou la republication. Si vous souhaitez utiliser tout matériel ou information de ce site web, vous devez obtenir notre autorisation écrite préalable.
Politique de confidentialité
Barney & Baxter collecte et traite vos informations personnelles conformément à la Politique de confidentialité et la Politique en matière de cookie
Idées non sollicitées
Si vous publiez des idées et/ou du matériel non sollicités, qu'il s'agisse de textes, d'images, d'audio, de logiciels, d'informations ou d'autres matériels (« Matériels »), sur ce Site, ou par courrier électronique ou par tout autre moyen à Barney & Baxter, nous avons le droit d'utiliser, de copier et/ou d'exploiter commercialement ces matériels dans toute la mesure permise par la loi applicable.
III. Conditions générales de vente
Eligibility and Order
Permission
Vous pouvez commander en tant qu'utilisateur enregistré ou invité. Une adresse e-mail est nécessaire pour passer commande. Vous devrez peut-être configurer votre navigateur pour accepter les cookies et les fenêtres contextuelles afin de pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités du site web. Cela inclut l'ajout de produits à votre panier et la validation de votre commande.
Pour passer commande, vous devez être âgé de 16 ans ou plus, lorsque la loi applicable l'exige, et être un consommateur, et non un revendeur.
Commande
Les produits proposés sur le site web constituent une offre d'achat de produits Barney & Baxter AG (« Tommy Hilfiger Equestrian » ou « Barney & Baxter »), basée sur les données fournies sur le site web. Tous les prix indiqués sont en EUR et incluent la TVA. Les commandes et les livraisons ne sont possibles que dans les pays indiqués. Si Barney & Baxter n'est pas en mesure d'honorer une commande, elle vous en informera dans les meilleurs délais. Les commandes ne sont acceptées que pour des quantités ménagères normales. Pour plus d'informations sur les commandes, consultez la pageInformations de commande
Lorsque vous passez commande, nous vous enverrons un e-mail accusant réception de votre commande (« Confirmation de commande »). Cela ne signifie pas que nous avons accepté votre commande. Nous vous informerons de son acceptation dans un délai de cinq jours ouvrés. Dans la plupart des cas, l'acceptation de la commande intervient lors de l'expédition des produits. Nous vous enverrons ensuite un e-mail confirmant l'expédition des produits (« Confirmation d'expédition »). Si nous acceptons votre commande mais ne sommes pas en mesure de l'expédier dans les cinq jours ouvrés suivant la date de votre commande, nous vous enverrons un accusé de réception de votre commande (« Acceptation de commande »).
Un contrat contraignant, incluant les présentes conditions générales (le « Contrat »), sera conclu entre vous et nous au plus tôt lors de la confirmation d'expédition ou de l'acceptation de la commande.
Les produits présentés sur le site web sont généralement en stock et prêts à être expédiés. Toutes les tailles en rupture de stock sont indiquées comme indisponibles. Si des clients commandent des produits simultanément, cela peut entraîner des problèmes de stock. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier un article déjà commandé, nous nous réservons le droit d'annuler ou de refuser cette partie de votre commande. Vous serez remboursé(e) en conséquence ou le montant ne vous sera pas facturé(e). Nous nous efforçons constamment de maintenir un inventaire aussi précis que possible. Des erreurs peuvent survenir. Notre collection en ligne est régulièrement réapprovisionnée ; il est donc conseillé de la consulter régulièrement.
Si vous avez passé une commande par erreur ou souhaitez l'annuler avant son expédition, veuillez appeler Barney & Baxter au +41 58 550 01 01 du lundi au vendredi de 9h à 17h (tarifs standard, les tarifs mobiles peuvent varier) ou envoyer un e-mail à l'adresse customercare@barneyandbaxter.com. Barney & Baxter fera tout son possible pour vous offrir la meilleure assistance possible. Barney & Baxter s'efforce toujours d'expédier rapidement. Vous n'avez donc pas beaucoup de temps pour annuler votre commande.
Veuillez noter que nous ne pouvons ni modifier ni accepter votre commande (adresse, taille, couleur) une fois celle-ci reçue.
Toute commande passée sur le site web est traitée sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons expressément le droit de refuser votre commande pour quelque raison que ce soit, notamment, mais sans s'y limiter, dans les cas suivants :
• Le produit n'est pas disponible.
• Vos informations de facturation sont incorrectes ou invérifiables.
• Votre commande sera signalée par nos systèmes de sécurité comme inhabituelle ou potentiellement frauduleuse.
• Vous avez moins de 16 ans ou n'avez pas l'âge légal pour conclure un contrat avec Tommy Hilfiger. • Vous êtes revendeur.
• Vous avez sélectionné un mode de paiement pour les produits avant la livraison, mais votre paiement n'a pas été reçu dans les cinq jours ouvrés suivant la confirmation de la commande.
• En raison de circonstances ou d'événements indépendants de notre volonté.
Paiement et offres promotionnelles
Méthodes de paiements
Vous pouvez payer les produits par carte de crédit (MasterCard, Visa, American Express) et autres moyens de paiement valables dans votre pays.
Le montant maximum de la commande dépend du mode de paiement que vous choisissez et si vous êtes un utilisateur enregistré ou un invité.
Offres promotionnelles
Les codes promotionnels ne peuvent être utilisés qu'une seule fois pour les achats effectués sur tommy-equestrian.com.
Pour utiliser le code promotionnel, le montant de la commande doit être supérieur à celui du bon d'achat.
Les codes promotionnels ne peuvent être ni remboursés ni remplacés en cas de retour total ou partiel de la commande.
Pour utiliser votre code promotionnel, cliquez sur « Saisir votre code promotionnel » dans le panier. Une fois votre code promotionnel saisi, cliquez sur « Appliquer ».
Remarque :
• Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code promotionnel par commande.
• Les codes promotionnels ne sont pas cumulables avec d'autres promotions ou soldes.
• En cas de retour, veuillez noter que le code promotionnel est réparti proportionnellement entre les articles de la commande après utilisation.
Validation des données
Lors du processus de paiement, Barney & Baxter effectue des vérifications de solvabilité. En fonction des résultats de ces vérifications, Barney & Baxter peut modifier, ajuster ou refuser une commande et/ou le mode de paiement sélectionné. Dans la plupart des cas, Barney & Baxter offre à Baxter la possibilité de choisir un autre mode de paiement. Notre service client n'est pas informé du résultat de ces vérifications.
Votre prix total total
Le prix total affiché à la fin du processus de commande inclut la TVA et les frais de livraison. Ce prix est indiqué dans la confirmation de commande. En cas de paiement par carte bancaire, le montant total de votre commande apparaîtra sur votre relevé bancaire.
Changement de prix
Les prix des produits sont affichés sur le site web. Ils peuvent être modifiés ponctuellement. Cependant, ces modifications n'affecteront pas les commandes déjà confirmées par confirmation de commande.
Livraison et réserve de propriété
Livraison
La livraison prend généralement de 2 à 5 jours ouvrés à compter de la date d'expédition. Pour plus d'informations et connaître nos frais de livraison (le cas échéant), consultez nos informations de livraisons.
Réserve de propriété
Les produits restent la propriété de Barney & Baxters.
Retour et annulation de commandes
Votre droit de rétractation
Votre commande en ligne peut nous être retournée dans les 30 jours suivant sa réception pour quelque raison ou notification que ce soit.
Effets de la révocation
Pour exercer votre droit de rétractation, nous vous demandons de bien vouloir :
• nous informer de votre intention de retourner le(s) produit(s) concerné(s) conformément aux instructions ci-dessous, et
• nous retourner le(s) produit(s) concerné(s) dans le délai de 60 jours susmentionné. Pour plus d'informations, consultez nos Informations de retour.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation n'existe pas ou expire dans le cas de contrats portant sur la livraison de biens qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène si vous les descellez après la livraison (par exemple sous-vêtements, maillots de bain, parfum, maquillage) ou qui, en raison de leur nature, sont mélangés de manière indissociable avec d'autres articles après la livraison.
Retour
Délai de retour prolongé. Après l'expiration du délai légal de 14 jours, Barney & Baxter vous accorde, en guise de geste commercial, un délai supplémentaire de 46 jours pour vous rétracter du contrat. Pendant ce délai supplémentaire de 46 jours, les mêmes conditions générales s'appliquent que pendant le délai légal de 14 jours, à l'exception du fait que tous les produits retournés doivent être dans l'état dans lequel vous les avez reçus : les produits retournés doivent être complets, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes intactes, et n'avoir pas été utilisés d'une autre manière que celle raisonnablement nécessaire pour déterminer si vous souhaitez les conserver. Si vous ne respectez pas ces conditions et que la valeur des produits diminue en conséquence, nous pourrions vous tenir responsable de cette perte de valeur.
Veuillez vous assurer de ne pas regrouper les retours de plusieurs commandes dans un seul colis afin de recevoir votre remboursement dans les meilleurs délais.
Retour des produits défectueux
Si un produit livré est défectueux, vous disposez bien entendu des droits légaux lors de l'achat de produits défectueux conformément aux §§ 437ff et suivants du BGB, en plus du droit de rétractation légal et du droit de retour contractuellement accordé..
Consultez nos informations de retour pour en savoir plus
Pas d'échange
Barney & Baxter ne propose pas de service d'échange. Vous pouvez retourner tout produit qui ne vous satisfait pas entièrement et obtenir un remboursement. Si vous souhaitez un produit, une couleur ou une taille différente, veuillez passer une nouvelle commande.
Remboursements
En cas de remboursement, vous recevrez une notification par e-mail une fois vos produits retournés examinés et traités.
Si vous avez droit à un remboursement, vous recevrez une notification par e-mail à cet effet. Votre remboursement sera effectué immédiatement sur la carte ou le compte utilisé lors de la commande.
Pour un remboursement intégral, il est important que nous recevions les produits retournés dans l'état dans lequel vous les avez reçus : ils doivent être complets, non portés, non lavés, avec toutes les étiquettes et étiquettes intactes, et ne doivent pas avoir été utilisés d'une autre manière que celle raisonnablement nécessaire pour déterminer si vous souhaitez les conserver.
IV. Divers
Contact détails
Barney & Baxter AG
Bönirainstrasse 9
CH-8800 Thalwil-Zürich
Suisse
Téléphone: +41 58 550 01 01 Lundi- Vendredi : 9:00 - 17:00 (tarifs standards, les tarifs mobiles peuvent varier)
Email: tommy@barneyandbaxter.com
Changements
Si Barney & If Baxter décide de modifier les présentes Conditions d'utilisation, nous publierons les Conditions d'utilisation modifiées sur le site web. Nous vous invitons à les consulter régulièrement pour prendre connaissance des modifications. Les contrats existants ne sont pas affectés par ces modifications. La dernière modification des présentes Conditions générales date de mars 2021.
Droit applicable et lieu de juridiction
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique aux présentes conditions générales, à l'exclusion de la Convention de Vienne sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous résidez dans un autre pays de l'Union européenne au moment de la conclusion du contrat, l'application des dispositions légales impératives de ce pays n'est pas affectée par le choix du droit applicable mentionné dans la phrase précédente.
La plateforme de règlement en ligne des litiges (RLL) de la Commission européenne est accessible à l'adresse suivante : http://ec.europa.eu/odr. Veuillez noter que Barney & Baxter ne participe actuellement pas à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Annenxe 1
INFORMATION RETOUR
Afin de faire usage de votre droit de rétractation, vous devez nous adresser une déclaration claire et sans équivoque (par exemple, une lettre par courrier, un fax ou un e-mail) de votre décision de vous rétracter de votre commande en utilisant les coordonnées suivantes :
E-mail: customercare@barneyandbaxter.com
Barney & Baxter AG
Official Tommy Hilfiger® Equestrian License Partner
Bönirainstrasse 9
CH-8800 Thalwil-Zurich
Suisse
Vous pouvez utiliser l'exemple de formulaire de retour suivant, mais son utilisation n'est pas obligatoire.
EXEMPLE DE FORMULAIRE DE RETOUR
Adresse de facturation: Adresse de livraison:
Client: Numéro de commande: Date de la facture:
Numéro produit/ EAN: Description: Raison du retour:
Veuillez fournir le numéro de motif de retour pour le(s) article(s) retourné(s).
Raison du retour:
(1) Pas de raison
(2) Ne convient pas
(3) Semble différent de celui du site Web
(4) Plusieurs tailles commandées
(5) J'ai fait une sélection parmi plusieurs éléments
(6) Réclamation
(7) Qualité
(8) Autres raisons :
Pour retourner vos articles gratuitement, suivez ces étapes :
(1) Remplissez le formulaire et soumettez-le en ligne et/ou ajoutez-le au colis.
(2) Collez l'étiquette d'adresse fournie sur le colis. Veillez à bien coller l'ancienne étiquette.
(3) Remettez le colis au transporteur ou, si cette option est disponible dans votre pays, déposez-le dans l'un de nos magasins.
Les conditions suivantes s'appliquent aux retours :
Tous vos articles doivent être complets, non portés, non lavés et avec toutes leurs étiquettes, dans leur emballage d'origine. Les articles doivent être retournés dans les 60 jours suivant la réception de votre commande. Veuillez noter que tous les articles ne sont pas retournables. Pour plus d'informations, veuillez consulter nos Informations de retour
POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Lorsque vous visitez nos magasins et emplacements, accédez à notre présence en ligne ou interagissez avec nous via des sites Web, des médias sociaux, des e-mails ou d'autres technologies numériques (« sites Web »), ou lorsque vous consultez nos articles ou les consultez, les achetez ou les utilisez en ligne, nous collectons et traitons des informations vous concernant, appelées données personnelles.
Dans cette déclaration de protection des données, nous expliquons quelles données personnelles nous collectons à votre sujet, pourquoi et comment nous les traitons. Cette déclaration s'applique aux consommateurs et aux petites entreprises (collectivement dénommés « vous » ou « clients ») qui achètent nos vêtements et autres articles ou qui interagissent avec nous en ligne.
Veuillez noter que cette politique de confidentialité est susceptible d'être modifiée. Toute modification entrera en vigueur dès sa publication sur notre site web.
1. QUI EST RESPONSABLE ?
2. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI ?
2.1. Pour traiter les achats, fournir un service client et d'autres services, et traiter les demandes de renseignements.
2.1.1. Commandes, achats en magasin et comptes
2.1.2. Service client et autres demandes
2.1.3. (Modifications des) conditions générales ou politiques
2.1.4. Vérification de l'utilisation frauduleuse de cartes de crédit et des frais excessifs
2.2. Pour entretenir notre relation commerciale avec vous par le biais d'initiatives de marketing (numérique) et d'écoute sociale.
2.2.1. Newsletters, communications promotionnelles ou liens actifs dans les e-mails.
2.2.2. Expérience personnalisée et amélioration de l'expérience en ligne.
2.2.3. Publicité ciblée personnalisée.
2.2.4. Participation à un tirage au sort, un concours, une promotion saisonnière ou autre
2.2.5. Écoute sociale.
2.3. Pour améliorer nos services et produits.
2.4. Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale
2.5. Pour maintenir et améliorer la fonctionnalité de nos sites web
2.6. Pour atteindre nos autres objectifs commerciaux
2.7. Attribution Klar
3. UTILISATION PAR DES MINEURS
4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES
5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
6. TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES HORS DE L'EEE ?
7. VOS DROITS
8. NOS COORDONNÉES
1. QUI EST RESPONSABLE ?
Barney & Baxter AG est responsable de la présente déclaration de confidentialité. Ces entités sont désignées dans ce document par « nous ». Vous pouvez nous contacter à l'adresse indiquée à la fin de la présente déclaration de confidentialité.
2. QUELLES INFORMATIONS COLLECTONS-NOUS ET POURQUOI ?
2.1. Pour traiter les achats, fournir un service client et d'autres services, et répondre aux demandes de renseignements.
2.1.1. Commandes, achats en magasin et comptes.
Nous utilisons ces données car elles sont nécessaires au traitement, à l'exécution et à la gestion de votre achat, ainsi qu'au traitement de votre commande. Veuillez noter que dans certains cas, les informations demandées sont obligatoires. Si vous ne nous communiquez pas votre nom et votre adresse de livraison, nous ne pourrons pas livrer vos articles.
Lors du processus d'achat, vous avez la possibilité de créer un compte personnel. Si vous le souhaitez, nous vous demanderons des informations supplémentaires, telles qu'un mot de passe personnel, votre date de naissance et votre consentement à l'abonnement à des communications promotionnelles.
Dans notre magasin, selon que vous soyez un consommateur ou non, nous collectons votre nom, votre adresse et d'autres informations personnelles pertinentes, si nécessaire, afin de respecter les exigences financières et légales locales. Nous pouvons avoir besoin de ces informations pour vous fournir un remboursement ou un reçu de vente (reçu de TVA). Ces données sont collectées via notre point de vente en magasin.
De plus, certains de nos magasins offrent la possibilité de retirer ou de retourner les articles commandés en ligne dans l'un de nos magasins sélectionnés. Afin de vous proposer ces services, nous traitons vos données personnelles, telles que votre adresse e-mail, afin de vous envoyer des informations concernant votre commande. Par exemple, lorsque votre commande est prête à être retirée. De plus, nos employés enregistrent si vous avez retiré ou retourné une commande.
2.1.2. Service client et autres demandes
Nous collectons également des données afin de répondre à vos demandes par téléphone, courrier, e-mail ou en ligne via un chatbot ou un formulaire en ligne. Dans ce cas, nous vous demandons uniquement les données nécessaires au traitement de votre demande (pour gérer notre relation contractuelle et/ou pour respecter une obligation légale). Par exemple, si vous nous contactez au sujet du retour d'un article, nous pouvons vous demander la date et le lieu de votre achat, ou la raison du retour.
Lorsque vous interagissez avec des chatbots (systèmes de dialogue automatisés), nous enregistrons également vos réponses, la manière dont vous interagissez avec eux et les données relatives à l'appareil que vous utilisez. Selon la plateforme de chatbot et votre consentement, nous pouvons par exemple collecter les données suivantes : adresse IP, nom d'utilisateur sur les réseaux sociaux, fuseau horaire, pays et localisation GPS. La plateforme qui fournit le chatbot peut également collecter certaines de ces données. Par exemple, si le chatbot est fourni sur Facebook, Facebook peut également collecter vos données utilisateur. Nous collectons également d'autres informations pour traiter votre demande, comme le contenu du chat.
Nous pouvons traiter ces données car elles sont nécessaires à la gestion de notre relation contractuelle, si votre demande est liée à une commande, ou parce que nous avons un intérêt légitime à vous aider et ainsi à améliorer nos services.
2.1.3. (Modifications des) Conditions ou Politiques
La loi nous oblige à vous informer de toute modification des Conditions générales et des Politiques affectant notre relation commerciale. Afin de respecter ces obligations légales, nous pouvons utiliser vos coordonnées, par exemple votre adresse e-mail, pour vous informer.
2.1.4. Vérification des utilisations frauduleuses de cartes de crédit et des frais excessifs
Si vous choisissez de payer votre commande par carte de crédit, nous effectuerons une vérification de solvabilité afin de déterminer si vos informations personnelles sont liées à une utilisation frauduleuse de cartes de crédit ou à des frais excessifs. À cette fin, notre prestataire de services de paiement utilise votre nom et vos coordonnées bancaires. Nous ne collectons aucune information concernant le moyen de paiement que vous utilisez, par exemple les informations de votre carte de crédit. Ces informations sont traitées exclusivement par notre prestataire de services de paiement et nos fournisseurs d'instruments de paiement, qui sont soumis à des mesures strictes de sécurité des informations. Nous effectuons cette vérification pour protéger nos intérêts commerciaux légitimes, prévenir la fraude et les pertes financières, ou respecter nos obligations légales.
2.2. Pour entretenir notre relation commerciale avec vous par le biais d'initiatives de marketing (numérique) et d'écoute des réseaux sociaux.
2.2.1. Newsletters, communications promotionnelles ou liens actifs dans les e-mails
Si vous y consentez ou si nous avons un intérêt légitime, nous collectons votre adresse e-mail et/ou votre numéro de téléphone portable et/ou votre adresse postale afin de vous envoyer notre newsletter et d'autres communications promotionnelles. De plus, nous enregistrons les e-mails et SMS que nous vous envoyons et leur utilisation (par exemple, si vous les ouvrez ou cliquez sur leur contenu). Veuillez noter que vous pouvez vous désabonner de la newsletter à tout moment en utilisant le bouton « se désabonner » ou « se désabonner » situé en bas de chaque e-mail, ou en nous le demandant aux coordonnées ci-dessous ou dans la communication marketing correspondante.
2.2.2. Expérience personnalisée et amélioration de l'expérience en ligne
Lorsque vous visitez nos sites web, nous plaçons des cookies, des pixels et d'autres outils numériques aux fonctionnalités similaires (« Cookies ») sur votre navigateur ou appareil. Ces cookies nous permettent de mieux vous comprendre et de personnaliser votre expérience avec nous, ainsi que nos communications et nos communications marketing qui vous sont destinées.
Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques dotés de fonctionnalités similaires est décrite dans notre politique relative aux cookies, que vous pouvez trouver ici, expliquée plus en détail.
2.2.3. Publicité ciblée personnalisée
En fonction de votre historique d'achats en ligne et hors ligne, de votre comportement sur les sites web (pages visitées, liens cliqués) et de vos interactions avec les chatbots, nous créons et maintenons votre profil marketing numérique personnel afin de vous proposer uniquement les publicités les plus adaptées à vos goûts. C'est ce qu'on appelle la publicité ciblée. Plus notre publicité ciblée est efficace, plus notre satisfaction client (potentielle) est élevée.
Afin de vous proposer des publicités ciblées, nous pouvons également comparer votre profil de données à celui de clients ayant un profil similaire.
Pour soutenir notre publicité ciblée, nous utilisons une plateforme de gestion des données (« DMP »).
Les informations DMP nous permettent de comprendre la réaction de nos consommateurs à notre marque, nos produits et nos publicités. Ces informations sont collectées auprès de diverses sources accessibles hors ligne, en ligne et sur mobile, par exemple lorsque vous visitez notre site web. Elles sont également enrichies par des informations collectées par d'autres fournisseurs, par exemple des données météorologiques locales. Sur la base de ces informations, la DMP peut aider nos équipes marketing à identifier et définir des segments pertinents d'audience en ligne afin de cibler les campagnes marketing sur les canaux numériques de Tommy Hilfiger et au-delà. Si votre profil marketing numérique peut être associé à un tel segment, vous recevrez probablement nos publicités adaptées aux centres d'intérêt du segment dans lequel nous vous plaçons sur Facebook, Google, les sites web d'entreprises partenaires et d'autres sites et supports en ligne et hors ligne. Il s'agit de publicité ciblée.
Nous pouvons également utiliser ces données pour améliorer votre ciblage en vous présentant des publicités ciblées sur un site web tiers lié à un événement sur notre site web, par exemple suite à un achat annulé.
De plus, Facebook, Google et d'autres acteurs en ligne peuvent enregistrer indépendamment votre utilisation de nos publicités. Veuillez consulter les politiques de confidentialité de ces tiers, car nous ne sommes pas responsables des données personnelles qu'ils traitent à leurs propres fins.
Vous pouvez nous demander de supprimer votre profil marketing numérique en nous envoyant un e-mail à l'adresse ci-dessous.
Nous n'utilisons vos données à des fins de publicité ciblée que si vous avez consenti à l'installation de cookies et à la collecte de données personnelles à l'aide de cookies. Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques aux fonctionnalités similaires est expliquée plus en détail dans notre Politique relative aux cookies, disponible ici
2.2.4. Participation à un tirage au sort, un concours, une promotion saisonnière ou autre
Nous pouvons vous proposer de participer à un tirage au sort, un concours ou une autre promotion (en magasin). Certaines de ces promotions incluent des règles supplémentaires qui détaillent la manière dont nous utilisons et divulguons vos informations personnelles.
Nous collectons les informations nécessaires à votre participation et qui nous permettent de gérer notre relation contractuelle avec vous, par exemple votre nom et votre adresse e-mail. Les informations personnelles que nous collectons dans le cadre d'un tirage au sort, d'un concours, d'une promotion saisonnière ou autre peuvent être soumises à des avis de confidentialité supplémentaires.
En principe, nous recevons vos données personnelles directement de vous. Dans certains cas, cependant, nous recevons des données personnelles, par exemple vos préférences et activités d'achat, via des bases de données accessibles au public ou nos activités de marketing numérique et nos partenaires s'ils partagent ces informations avec nous. Voir la section 2.2.3 ci-dessus pour plus d'informations.
2.2.5. Écoute sociale
Si vous parlez activement de nous ou de nos marques sur les réseaux sociaux, nous collectons une copie de votre contribution. Par exemple, si vous utilisez #TommyEquestrian en lien avec l'un de nos articles, nous conserverons une copie du tweet et pourrons l'utiliser pour la notoriété de notre marque. Pour ce faire, nous avons fait appel à des tiers pour fournir des services d'écoute sociale. Veuillez noter que toute information que vous publiez ou divulguez via ces Services sera rendue publique et pourra être accessible à d'autres utilisateurs et au public.
De plus, si vous nous communiquez, ou à nos prestataires de services, des informations personnelles concernant d'autres personnes, vous déclarez être autorisé à le faire et nous autorisez à les utiliser conformément à la présente Politique de confidentialité. Lorsque vous connectez votre compte de réseau social à votre compte Tommy Equestrian (lorsque cette fonctionnalité est disponible), vous partagez avec nous certaines informations personnelles identifiables de votre compte, telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre photo, la liste de vos contacts sur les réseaux sociaux et toute autre information dont nous disposons ou que vous nous fournissez lorsque vous connectez votre compte de réseau social à votre compte Tommy Equestrian. Avec votre consentement ou lorsque nous avons un intérêt légitime, nous effectuerons ces activités afin de gérer notre relation contractuelle avec vous.
2.3. Améliorer nos services et produits
Nous traitons vos données personnelles sur nos sites web afin d'identifier les tendances d'utilisation et de vous proposer du contenu personnalisé (par exemple, des articles, des recommandations de tailles). Les informations que nous collectons sont utilisées pour améliorer nos services et articles, par exemple pour créer et concevoir notre nouvelle collection ou pour améliorer les collections actuelles afin de répondre à vos attentes.
Par exemple, si vous parlez activement de nous ou de nos marques sur les réseaux sociaux, ou si vous interagissez avec notre chatbot ou notre service client, nous pouvons utiliser vos contributions pour améliorer nos services et articles. Nous effectuerons cette activité lorsque nous avons un intérêt légitime.
2.4. Dans le cadre d'une vente ou d'une transaction commerciale
Nous pouvons divulguer vos informations personnelles dans le cadre d'une réorganisation, d'une fusion, d'une vente, d'une coentreprise, d'une cession, d'un transfert ou de toute autre cession de tout ou partie de notre entreprise, de nos actifs ou de nos actions (y compris dans le cadre d'une faillite ou d'une procédure similaire) à un tiers. Ces tiers peuvent inclure, par exemple, une société acquéreuse et ses conseillers. Nous interviendrons dans ce domaine lorsque nous avons un intérêt légitime.
2.5. Maintenir et améliorer la fonctionnalité de nos sites web
Lorsque vous visitez nos sites web, nous plaçons des cookies, pixels et autres outils numériques aux fonctionnalités similaires (« cookies ») sur votre navigateur ou appareil. Ces cookies nous permettent d'améliorer la conception et le fonctionnement de nos sites web, la réactivité de nos chatbots et d'en assurer la gestion technique et fonctionnelle (y compris la sécurité des informations), par exemple en identifiant les parties des sites web à faible latence. Nous interviendrons dans ce sens lorsque notre intérêt légitime le justifie. Notre utilisation des cookies, pixels et autres outils numériques aux fonctionnalités similaires est expliquée plus en détail dans notre Politique relative aux cookies, disponible ici.
2.6. Pour atteindre nos autres objectifs commerciaux
Si nécessaire, nous pouvons utiliser vos données personnelles pour garantir la sécurité et prévenir la fraude, par exemple pour détecter et prévenir les cyberattaques ou l'usurpation d'identité. De plus, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour protéger nos droits et nous défendre contre des poursuites judiciaires, ainsi que pour répondre à des obligations légales et réglementaires, telles que les demandes des autorités publiques et gouvernementales. Nous menons ces activités pour nous conformer à une obligation légale ou lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire.
2.7. Attribution Klar
Nous utilisons les services de Klar (Klar Insights GmbH, Marktstr. 18, 80802 Munich, Allemagne) sur notre site web. Klar collecte, traite et stocke des données sur ce site web et ses sous-pages à des fins de mesure de la portée et d'analyse statistique. Cette collecte repose sur la base juridique suivante :
L'utilisateur a donné son consentement conformément à l'article 6, paragraphe 1, phrase 1, a du RGPD et à l'article 25, paragraphe 1, phrase 1, de la TTDSG. Les données à traiter seront collectées individuellement pour chaque utilisateur.
Pour les différents types de collecte mentionnés ci-dessus, différents cookies sont utilisés pour garantir le type de collecte respectif.
Objection
Pour vous opposer en principe à l'utilisation de Klar, veuillez utiliser ceci : Lien. Cela créera un cookie nommé « do_not_track » provenant du domaine « tommy-equestrian.com ». Veuillez ne pas le supprimer, sinon nous ne pouvons garantir que Klar ne vous suivra pas. Vous trouverez des informations sur la protection et l'utilisation des données sur le site web de Klar suivant :
https://www.getklar.com/data-protection.
3. UTILISATION PAR DES MINEURS
Veuillez noter que nos sites web ne sont pas destinés aux personnes de moins de seize (16) ans. Nous vous demandons de ne pas publier de commentaires ou de publications de personnes de moins de cet âge.
4. QUI A ACCÈS À VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nos employés ont accès à vos données personnelles dans la mesure nécessaire à l'accomplissement de leurs tâches. De plus, nous divulguons des données personnelles à :
• Nos sociétés affiliées aux fins décrites dans la présente Politique de confidentialité, y compris notre concédant de licence, PVH Corp.
• Nos prestataires de services tiers qui prennent en charge l'administration de nos sites web et de nos initiatives marketing (y compris les concours, tirages au sort et promotions similaires) et d'autres besoins commerciaux, par exemple : l'hébergement de données, l'analyse de données, la sécurité de l'information, les technologies et la fourniture d'infrastructures connexes, le service client, les audits, les services de paiement, les services marketing et autres finalités commerciales.
• Autres personnes avec lesquelles vous partagez vos données personnelles, y compris par exemple : les tiers avec lesquels nous travaillons ou interagissons, notamment les partenaires marketing et les réseaux sociaux.
• Les autorités publiques, judiciaires et policières, fiscales et autres autorités disposant de pouvoirs d'enquête ou officiellement autorisées par la loi applicable
.
5. COMBIEN DE TEMPS CONSERVERONS-NOUS VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Nous conservons vos données personnelles pendant la période où vous interagissez activement avec nous. Vous ne serez plus considéré comme interagissant activement avec nous si vous n'avez pas acheté d'article chez nous ou consulté nos sites web pendant une période de deux (2) ans. À l'issue de cette période de deux (2) ans, nous ne conserverons que les données personnelles spécifiques :
• liées à la ou aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ;
• le cas échéant, pour nous conformer à une obligation légale ; ou
• pour protéger nos droits et notre position juridique, si nécessaire.
Si vous avez consenti à recevoir des communications de marketing direct, nous continuerons à utiliser votre adresse e-mail à cette fin jusqu'à ce que vous vous y opposiez.
6. TRANSFÉRONS-NOUS VOS DONNÉES HORS DE L'EEE ?
Oui, vos données personnelles peuvent être transférées hors de l'Espace économique européen (« EEE »), par exemple vers des pays où nous disposons d'installations ou employons des prestataires de services, comme les États-Unis, où notre concédant de licence est situé. Certains pays hors EEE sont reconnus par la Commission européenne comme offrant un niveau de protection des données équivalent aux normes de l'EEE (voir la liste complète de ces pays ici) Pour les transferts depuis l'EEE vers des pays non reconnus par la Commission européenne, nous avons mis en place des mesures appropriées, telles que les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne, pour protéger vos données personnelles. Dans certaines circonstances, les tribunaux, les forces de l'ordre, les autorités réglementaires ou de sécurité de pays hors EEE peuvent être autorisés à accéder à vos informations personnelles.
7. VOS DROITS
Vous avez le droit de nous demander :
• d’accéder aux données personnelles que nous collectons et traitons vous concernant ;
• de les rectifier ou de les effacer ;
• de restreindre le traitement de vos données personnelles ;
• de vous fournir une copie électronique de vos données personnelles afin de les transmettre à une autre société ;
• de vous opposer à leur traitement.
Pour engager l’une de ces actions, vous pouvez nous envoyer un e-mail à l’adresse indiquée dans vos coordonnées.
Si vous souhaitez vous désabonner des communications marketing directes, cliquez sur le lien de désabonnement figurant dans chaque communication. Pour connaître vos droits relatifs aux cookies, veuillez consulter notre Politique relative aux cookies ici.
En cas de violation présumée de la législation applicable en matière de protection des données, vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente pour votre pays ou région. Vous trouverez la liste des autorités de protection des données ici.
8. NOS COORDONNÉES
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CH-8800 Thalwil-Zürich
Suisse
Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez envoyer un courriel à :
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Dernière mise à jour : mars 2021
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