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TOMMY HILFIGER EQUESTRIAN
Expédition
La qualité de tous nos produits est soigneusement contrôlée avant expédition. Vous pouvez consulter l'état de vos commandes à tout moment via Mon compte
DELAIS DE LIVRAISON ET FRAIS DE PORT | SUIVI DE COMMANDE | LIVRAISON ENDOMMAGEE
Délais de livraison et frais de port
Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Le tableau ci-dessous présente les délais de livraison, les coûts, les partenaires et les options que nous proposons.
| Livraison standard | Délais de livraison | Frais de livraison |
|---|---|---|
|
Zone 1 (Allemagne, Autriche) |
3 à 5 jours, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi uniquement |
5 € Livraison gratuite pour toute commande à partir de 99 €
|
|
Zone 2 (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas) |
3 à 5 jours, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi uniquement |
15 € Livraison gratuite pour toute commande à partir de 150 €
|
|
Zone 3 (Albanie, Bosnie & Herzégovine, Croatie, Tchéquie, France, Hongrie, Irlande, Italie, Malte, Monténégro, Macédoine du Nord, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne) |
3 à 5 jours, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi uniquement |
20 € Livraison gratuite pour toute commande à partir de 150 €
|
|
Zone 4 (Danemark, Suède, Lettonie) |
3 à 5 jours, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi uniquement |
25 € Livraison gratuite pour toute commande à partir de 150 €
|
|
Suisse / Liechtenstein |
Rhenus / La Poste Suisse 3 à 5 jours, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi uniquement |
CHF 15 Livraison gratuite pour toute commande à partir de 99 € |
|
Royaume-Uni |
UPS 7 à 10 jours, les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi uniquement |
£30
Livraison gratuite pour toute commande à partir de £180 |
Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant. Si nous ne sommes pas en mesure d'expédier votre commande dans ce délai, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Une fois votre commande expédiée, nous ne pourrons plus effectuer de modifications (produit, taille, couleur, adresse de livraison).
Suivi de commande
Vous avez également la possibilité de suivre votre/vos commande(s) via Mon compte à tout moment, 24h/24 et 7j/7.
Vous pouvez trouver le numéro de suivi de votre commande dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons lorsque votre commande quitte notre entrepôt.
Veuillez nous contacter à tout moment si vous avez besoin d’aide.
Livraison endommagée
Chaque commande expédiée depuis notre entrepôt est soigneusement vérifiée. Si vous recevez un colis endommagé, veuillez contacter notre service client.
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Il est normal que le colis présente des signes d'usure, mais si les dommages sont importants, nous vous demandons de suivre les étapes suivantes :
• En cas de dommage mineur, veuillez accepter le colis et le noter sur le bon de livraison, le signer et le dater.
• Si le colis semble très endommagé, vous pouvez refuser votre commande. Dans ce cas, veuillez nous contacter immédiatement.
Lorsque vous contactez notre service client, veuillez vous munir de votre numéro de commande, de la référence de l'article et du numéro de suivi (ces informations figurent dans votre e-mail de confirmation d'expédition), ainsi que de votre adresse e-mail et de votre numéro de téléphone.