Expédition

Tous nos produits sont soigneusement vérifiés en termes de qualité avant expédition.

Vous pouvez consulter l'état de vos commandes à tout moment via Mon Compte .

DÉLAIS DE LIVRAISON ET FRAIS DE PORT | SUIVI DE COMMANDE | LIVRAISON ENDOMMAGÉE

Délai de livraison et frais d'expédition

Nous mettons tout en œuvre pour vous livrer votre commande dans les meilleurs délais. Le tableau ci-dessous présente les délais de livraison, les coûts, les partenaires et les options que nous proposons.

Veuillez noter que les commandes passées le week-end ou un jour férié seront traitées le premier jour ouvrable suivant. Si nous ne pouvons pas expédier vos marchandises dans ce délai, nous vous en informerons dès que possible.

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons apporter aucune modification (produit, taille, couleur, adresse de livraison).

Frais de douane sur les commandes hors UE

Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne. Cela signifie que, pour les commandes hors UE, des droits d'importation supplémentaires peuvent être appliqués dans votre pays. Veuillez noter que ce problème est totalement indépendant de notre volonté et que le client devra les régler. La législation douanière pouvant varier selon le pays de destination, nous ne pouvons malheureusement pas prédire le montant des frais. Nous recommandons à nos clients de faire preuve de diligence raisonnable et de contacter leur administration locale pour plus d'informations.

Suivre la commande

Vous avez également la possibilité de suivre vos commandes via Mon Compte , à tout moment, 24h/24 et 7j/7.

Vous pouvez trouver le numéro de suivi de votre commande dans l'e-mail de confirmation d'expédition que nous vous envoyons lorsque votre commande quitte notre entrepôt.

Veuillez nous contacter à tout moment si vous avez besoin d'aide.

Livraison endommagée

Chaque commande que nous expédions depuis notre entrepôt est soigneusement vérifiée.
Si vous recevez un colis endommagé, veuillez contacter notre service client.

Avant d'accepter votre livraison, veuillez vérifier le carton et son contenu pour détecter tout dommage qui aurait pu survenir pendant le transport.

Il est normal que la boîte présente une certaine usure, mais si les dommages sont importants, nous vous demandons de procéder comme suit :

Lorsque vous contactez notre service client, veuillez avoir votre numéro de commande, votre numéro d'article et votre numéro de suivi (toutes ces informations sont incluses dans votre e-mail de confirmation d'expédition), ainsi que votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone.