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TOMMY HILFIGER EQUESTRIAN
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allgemeine="" informationen<="" span="">,="" bestellung<="" span="">, bezahlung<="" span="">, versand<="" span="">, nicht="" vorrätige="" artikel<="" span=""> und Rücksendung.
Allgemeine
Informationen
In
welchen Ländern können Sie online einkaufen?
Derzeit können Sie in Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland,
Frankreich, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, den
Niederlanden, Österreich, Polen, Portugal, Russland, Schweden, der Schweiz, der
Slowakei, Slowenien, Spanien, der Tschechischen Republik, Ungarn und im
Vereinigten Königreich einkaufen.
Kann
ich den Tommy Hilfiger Equestrian Newsletter abbestellen?
Ja. Sie können Ihre E-Mail-Einstellungen aktualisieren, indem Sie auf den Link
zum Abbestellen klicken. Sie finden diesen Link in der Fußzeile jeder E-Mail,
die wir Ihnen geschickt haben.
Wie
kann ich mein vergessenes Passwort wiederfinden?
Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es unter Mein
KontoZurücksetzen .
Wo
kann ich eine Geschenkkarte erhalten?
Leider bieten wir derzeit keine Geschenkkarten online an.
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Wie
kann ich sicherstellen, dass ich meine Bestellung richtig aufgegeben habe?
Nachdem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie
eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und der von Ihnen gewählten
Rechnungs- und Lieferadresse.
Kann
ich meine Bestellung verfolgen?
Ja, der aktuelle Status Ihrer Bestellung kann in Echtzeit
verfolgt werden. Gehen Sie dazu auf Bestellung verfolgen (in der Kopfzeile der
Website) und geben Sie Ihre Bestellnummer und Postleitzahl ein. Eine
Tracking-Nummer sollte auch in der Versandbestätigungs-E-Mail enthalten sein,
die wir Ihnen schicken.
Kann
ich Artikel aus meiner Bestellung entfernen?
Nein, leider können Artikel nicht mehr entfernt werden,
sobald die Bestellung bestätigt wurde. Alle Produkte, die Sie nicht mehr
benötigen, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf kostenlos
zurückgeben.
Was
sollte ich tun, wenn ich einen falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten oder einen Artikel, den Sie nicht
bestellt haben, senden Sie das Produkt zurück.
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Warum
wurde meine Zahlung abgelehnt?
Ihre Zahlung könnte aus einem der folgenden Gründe abgelehnt worden sein:
1. Die Karte ist möglicherweise abgelaufen. Prüfen Sie, ob Ihre Karte noch
gültig ist.
2. Möglicherweise haben Sie Ihr Kreditlimit ausgeschöpft. Wenden Sie sich an
Ihre Bank und prüfen Sie, ob der Kreditrahmen noch nicht ausgeschöpft ist.
3. Möglicherweise haben Sie einige Ihrer Daten falsch eingegeben. Überprüfen
Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
Wenn keiner der drei oben genannten Gründe zutrifft, wenden Sie sich bitte an
Ihre Bank.
Wie
erhalte ich die Rechnung für meine Bestellung?
Wenn Ihr Paket versandt wurde, erhalten Sie eine
Versandbestätigung per E-Mail, die auch einen Link zum Herunterladen Ihrer
Rechnung enthält.
versand<="" span="">
Wo
kann ich meine Bestellung erhalten?
Ihre Bestellung kann an eine von Ihnen angegebene Adresse
Ihrer Wahl (zu Hause, am Arbeitsplatz usw.) geschickt werden.
Kann
das Bestimmungsland der Lieferung vom Land der Bestellung abweichen?
Nein. Das Bestimmungsland der Lieferung muss mit dem Land
der Bestellung übereinstimmen.
Wie
lange muss ich warten, bis meine Bestellung ankommt?
Die Lieferzeiten hängen von der gewählten Versandart ab. Die Standardlieferung
erfolgt in der Regel innerhalb von 2-5 Werktagen, je nach Land. Weitere
Einzelheiten finden Sie in unseremSeite Versand.
Wie
hoch sind die Kosten für den Versand?
Sie können unsere Versandkosten hier einsehen.
Kann
ich meine Bestellung verfolgen?
Was
ist das Standardversandverfahren?
Nicht
vorrätige Artikel
Werden
Artikel, die nicht mehr vorrätig sind, nachbestellt?
Wenn ein Artikel nicht mehr vorrätig ist, versuchen wir,
ihn so schnell wie möglich wieder auf Lager zu nehmen. Wenn der Artikel nicht
mehr verfügbar ist, wird er von der Website entfernt.
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Wie
kann ich eine Rücksendung veranlassen?
Bei uns ist die Rückgabe kostenlos und einfach. Legen Sie
den/die Artikel einfach in das Versandpaket und kleben Sie das Rücksendeetikett
darauf. Achten Sie darauf, andere Versandetiketten abzudecken.
Um auf Nummer sicher zu gehen, bitten Sie um eine
Quittung. Sie erhalten von uns eine E-Mail, wenn wir Ihre Rücksendung
bearbeitet haben. Sie erhalten Ihre Rückerstattung innerhalb der nächsten 10-14
Tage.
Muss
ich die Kosten für die Rücksendung tragen?
Rücksendungen an tommy-equestrian.com sind immer
kostenlos. Verwenden Sie einfach den in der Packung enthaltenen
Rücksendeaufkleber.
Wie
viel Zeit habe ich für eine Rücksendung?
Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 30 Tagen nach
Erhalt der E-Mail mit der Auftragsbestätigung erfolgen. tommy-equestrian.com
behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, wenn sie nach Ablauf
dieser Frist verschickt wurden oder sich die Artikel nicht in dem Zustand befinden,
in dem sie vom Empfänger erhalten wurden.
Woher
weiß ich, ob tommy-equestrian.com meine zurückgesendeten Artikel erhalten hat?
Sobald Ihr Paket im Lager eingetroffen ist und geprüft
wurde, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung der Rückerstattung.
Wann
erhalte ich eine Rückerstattung für meine Rücksendung?
Das hängt von Ihrer Bank ab, aber normalerweise erhalten
Sie eine Rückerstattung innerhalb von 10-14 Tagen, nachdem Ihr Paket im Lager
eingetroffen ist. Wir verwenden dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für Ihren
Kauf verwendet haben.
Gefälschte
Produkte
Was
kann ich tun, wenn ich glaube, einen gefälschten Artikel bestellt oder gekauft
zu haben?
Wenn Sie glauben, dass Sie einen gefälschten Artikel der
Marke Tommy Hilfiger erworben haben, besuchen Sie unsere Informationsseite
über Produktfälschungen. Sie können uns im Kampf gegen
den illegalen Handel mit gefälschten Produkten unterstützen und andere davor
bewahren, Opfer von Produktfälschungen zu werden. Bitte melden Sie Verkäufer,
von denen Sie glauben, dass sie gefälschte Produkte verkaufen.