KUNDENSERVICE

VERSAND

Aufgrund der geschäftigen Verkaufszeit können die Lieferzeiten etwas länger dauern. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.

 

All unsere Produkte werden vor dem Versand sorgfältig auf ihre Qualität hin überprüft.

Über Mein Konto können Sie den Status Ihrer Bestellungen jederzeit einsehen.

Lieferzeit und Versandkosten

Wir tun unser Bestes, um Ihnen Ihre Bestellung so schnell wie möglich zuzustellen. In der nachfolgenden Tabelle finden Sie die Lieferzeiten, Kosten, Partner und Optionen, die wir Ihnen anbieten. 

STANDARDLIEFERUNG

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Lieferzeit Kosten
Rhenus / Swiss Post 3-5 Tage​​​​​​​
​​​​​​​Lieferungen erfolgen nur von Montag bis Freitag​​​​​​​
15.00 EUR/CHF/GBP
Kostenloser Versand ab >120 EUR/CHF/GBP

Bitte beachten Sie, dass Bestellungen, die am Wochenende oder einem (offiziellen) Feiertag erteilt wurden, am ersten nachfolgenden Werktag bearbeitet werden. Falls es uns nicht möglich sein sollte, Ihre Ware innerhalb dieses Zeitfensters zu versenden, werden wir Sie so bald wie möglich benachrichtigen.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen (Produkt, Größe, Farbe, Lieferadresse).

Bestellung nachverfolgen

Sie haben auch immer die Möglichkeit, Ihre Bestellung(en) über Mein Konto nachzuverfolgen. Zu jeder Zeit, rund um die Uhr.

Die Tracking-Nummer für Ihre Bestellung finden Sie in der Versandbestätigung, die wir Ihnen per E-Mail schicken, sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt.

 

Bitte kontaktieren Sie uns jederzeit, wenn Sie Unterstützung benötigen.

Beschädigte Lieferung

Jede Bestellung, die wir aus unserem Lager versenden, wird sorgfältig geprüft.
Sollten Sie ein beschädigtes Paket erhalten, bitten wir Sie, sich an unseren Kundendienst zu wenden.

Bevor Sie Ihre Lieferung annehmen, überprüfen Sie bitte den Karton und seinen Inhalt auf mögliche Schäden, die während des Transports entstanden sind. 

 

Es ist normal, dass der Karton etwas abgenutzt ist, aber wenn der Schaden erheblich ist, dann bitten wir Sie, folgendes zu tun:

- Bei kleineren Schäden nehmen Sie bitte das Paket an und vermerken Sie den Schaden auf dem Lieferschein, unterschreiben und datieren Sie diesen.

    - Wenn der Karton schwer beschädigt aussieht, können Sie Ihre Bestellung ablehnen. Bitte kontaktieren Sie uns unter diesen Umständen umgehend.

     

    Wenn Sie sich an unser Kundendienstteam wenden, halten Sie bitte Ihre Bestellnummer, Artikelnummer und Trackingnummer (alle diese Informationen sind in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail enthalten) sowie Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer bereit.